Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 23 marca 2026 r.
Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży, zwrotu towarów oraz
zwrotu płatności w sklepie internetowym Arveline. Dokument ma zastosowanie do konsumentów
oraz innych osób, którym przepisy przyznają prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia
otrzymania towaru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy, że złożysz nam jednoznaczne
oświadczenie, na przykład wysyłając wiadomość e-mail lub pismo pocztą tradycyjną.
Możesz skorzystać z poniższego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Jak złożyć zwrot
Aby dokonać zwrotu, wykonaj następujące kroki:
1. Poinformuj nas o decyzji o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni.
2. Odeślij towar na adres: Szmaragdowa 42, Słupsk, 76-200, Polska.

3. Dołącz informację z numerem zamówienia, imieniem, nazwiskiem i danymi kontaktowymi.
4. Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki do czasu zakończenia procesu zwrotu.
Kontakt zwrotowy:
- E-mail: sklep@arveline.pl
- Telefon: 791 326 433
- Adres zwrotu: Szmaragdowa 42, Słupsk, 76-200, Polska
3. Termin odesłania towaru
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy masz obowiązek odesłać towar niezwłocznie, nie
później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy.
Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem 14 dni.
4. Koszty zwrotu
Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Dla towarów o dużym rozmiarze (np. łóżka, materace) koszt zwrotu może być znaczny – prosimy o
kontakt telefoniczny 791 326 433 przed organizacją zwrotu dużych produktów.
5. Stan zwracanego towaru
Towar powinien zostać zwrócony:
- W oryginalnym opakowaniu (jeśli możliwe)
- Z całkowitymi akcesoriami
- W stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż, z uwzględnieniem normalnego korzystania do
sprawdzenia cech i funkcjonalności
Materace i pościel: Ze względu na higienę nie przyjmujemy zwrotów otwartych materacy, poduszek
ani pościeli.
Jeśli towar był używany wykraczając poza zwykłe sprawdzenie, możemy potrącić koszty czyszczenia
lub utraty wartości.
6. Zwrot płatności
Zwrot płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru (do wysokości najtańszej oferty dostawy),
nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrot nastąpi tym samym sposobem zapłaty, jakiego użyłeś przy zakupie.
Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
7. Wyjątki od prawa zwrotu
Nie możesz odstąpić od umowy w przypadku:
- Materacy, pościeli, poduszek – po usunięciu folii ochronnej (higiena)
- Towarów personalizowanych lub wykonanych na zamówienie
- Produktów szybko psujących się

- Usług już wykonanych za Twoją wyraźną zgodą
8. Reklamacje ≠ Zwroty
Niniejsza polityka nie ogranicza Twoich praw z tytułu rękojmi.
Jeśli produkt jest wadliwy – skorzystaj z procedury reklamacyjnej (14 dni na zgłoszenie).
Zwrot konsumencki i reklamacja to dwie różne procedury.

Formularz odstąpienia od umowy (DO DRUKU)
Wydrukuj, wypełnij, dołącz do paczki.
 Kontakt zwrotowy
Arveline
Szmaragdowa 42, Słupsk, 76-200, Polska
E-mail: sklep@arveline.pl
Telefon: 791 326 433